Conditions générales d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026.
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site web et de l'application My Patient, outil d'entraînement pédagogique destiné aux étudiants en soins infirmiers, édité par Lily Bailly.
2. Compte
La création d'un compte est nécessaire pour sauvegarder ta progression. Un même compte fonctionne sur l'application iPhone et sur le site web. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants. Le compte est strictement personnel.
3. Offre gratuite et offre « accès à vie »
L'offre gratuite comprend un cas clinique, un calcul de doses, le lexique médical/médicaments et les fiches aide-mémoires. L'accès complet est proposé en paiement unique à vie (9,99 €) ou en formule mensuelle sans engagement (3,99 €/mois). Les prix en vigueur sont affichés au moment de l'achat. Un achat effectué sur l'App Store est reconnu sur le site et inversement = il n'y a jamais à payer deux fois.
4. Paiement, rétractation et remboursement
Les paiements sur le site sont traités de façon sécurisée par Stripe ; les achats effectués dans l'application sont gérés par Apple. L'accès étant un contenu numérique fourni immédiatement, tu acceptes au moment de l'achat, en cochant une case, de bénéficier de cet accès tout de suite et de renoncer à ton droit de rétractation de 14 jours : l'achat à vie n'est donc pas remboursable une fois l'accès ouvert. L'abonnement mensuel, lui, reste résiliable à tout moment et demeure actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Pour toute question, écris-nous à contact@usemypatient.com.
5. Contenu pédagogique
Les contenus (cas cliniques, calculs, contenu ressources) sont rédigés et relus avec soin par une infirmière diplômée d'État à visée exclusivement pédagogique. Ils ne constituent ni une référence de soins opposable ni un avis médical. En stage, les protocoles de l'établissement et les prescriptions médicales prévalent toujours.
6. Utilisation acceptable
Il est interdit de partager son compte, d'extraire ou de reproduire le contenu à des fins commerciales, ou de perturber le fonctionnement du service. En cas d'abus, le compte peut être suspendu après contact.
7. Disponibilité
Nous faisons le maximum pour un service disponible 24h/24, sans pouvoir garantir une absence totale d'interruption (maintenance, incident chez un hébergeur). La progression est sauvegardée en continu.
8. Suppression du compte
Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis Profil → Supprimer mon compte. La suppression est définitive : profil, progression et données associées sont effacés (voir la politique de confidentialité).
9. Droit applicable et médiation
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : contact@usemypatient.com. Si aucune solution n'est trouvée, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.